医療、福祉に貢献するために

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~ 株式会社メディチュア Blog

2014/07/30

医者がホテルで接客研修!? ~ガイアの夜明け~

「病院はサービス業だ」「おもてなしの心が大事だ」なんてことは良く聞く。ディズニーやリッツカールトンを参考にするなんて話は珍しくない。

先週のガイアの夜明け『”接客革命”始まる!』で兵庫県の病院の取り組みが紹介されていた。

日経スペシャル ガイアの夜明け : テレビ東京

そこでは、医師、看護師、薬剤師、理学療法士など、様々な職種が、高級ホテルに接客研修に行く、という取り組みだった。この研修は、あくまでも特徴的な取り組みの1つにすぎないのだろう。ここまで熱心に取り組んでいるのを見ると、「正直、そこまでやらなくても・・・」と思わなくもないが、医療のベースがしっかりしているならば、こういった差別化は歓迎されるべきだろう。

医療関係者は、自分の病院をどうするかは置いておき、まず、ガイアの夜明けを見てはいかがだろうか。

ガイアの夜明けで紹介されていた病院⇒ 医療法人社団 石橋内科 広畑センチュリー病院

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